プライバシーポリシー

Sillion B.V.（以下「当社」）は、お客様の個人情報を以下の方針に基づき、適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指します。

2. 取得する個人情報と利用目的

当社は、以下の個人情報を、以下の目的で取得・利用いたします。

（1）メールアドレス

• 診断結果の送付
• ステップメールの配信
• サービス案内
• 重要なお知らせの配信
• 本人確認

（2）氏名

• 本人確認
• サービス提供時の呼称
• 契約書類への記載

（3）生年月日

• エネルギータイプ診断の算出
• 自然界の十象徴に基づく独自の体系によるエネルギー分析

（4）性別

• エネルギータイプ診断の精度向上

（5）クレジットカード情報

• 決済処理

※当社は、クレジットカード情報を保存いたしません。決済は外部決済サービスが処理いたします。

（6）チャット履歴・日記内容

• メンタリングサービスの提供
• サービス品質向上のための分析

（7）サービス利用履歴

• サービス改善のための統計分析
• カスタマーサポート対応

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供いたします。これらの提供について、本ポリシーへの同意をもってご承諾いただいたものといたします。

（1）決済処理のため

• 提供先: 外部決済サービス事業者
• 提供する情報: 氏名、メールアドレス、決済情報
• 目的: クレジットカード決済の処理
• 保護措置: 提供先は個人情報保護委員会が認める十分な保護水準を有しています。

（2）メール配信のため

• 提供先: SendGrid（米国）
• 提供する情報: メールアドレス
• 目的: 診断結果・ステップメールの配信
• 保護措置: SendGridは個人情報保護委員会が認める十分な保護水準を有しています。

（3）データ保存のため

• 提供先: Google Cloud Platform（米国・日本リージョン）
• 提供する情報: すべての個人情報
• 目的: サービス提供のためのデータ保存
• 保護措置: Google Cloud Platformは個人情報保護委員会が認める十分な保護水準を有しています。

法令に基づく場合など、上記以外で第三者提供が必要な場合は、あらためて本人の同意を取得いたします。

4. Cookieの利用

当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。

（1）必須Cookie

以下のCookieは、サイト動作に必要なため、お客様の同意なく使用いたします。

• セッション維持
• ログイン状態の保持
• 言語設定の記憶

（2）分析Cookie（同意が必要）

以下のCookieは、お客様の同意を得た上で使用いたします。

• Google Analytics（訪問状況の分析）
  • 提供先: Google LLC（米国）
  • 目的: サイト改善のための統計分析
  • IPアドレスの匿名化: 有効

Cookieの設定は、ブラウザから変更できます。ただし、必須Cookieを無効にすると、サービスが正常に動作しない場合があります。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人様からの個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、以下の方法で受け付けます。

（1）メールでのご請求

• 受付窓口: お問い合わせフォーム
• 件名: 「個人情報開示請求」「個人情報訂正請求」「個人情報削除請求」
• 本文: お名前、ご登録のメールアドレス、ご請求内容

（2）アプリ内からのご請求

PWAログイン後、「設定」→「個人情報の管理」から請求可能

ご請求から2週間以内に対応いたします。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• データの暗号化（SSL/TLS）
• アクセス制限（IP制限、二段階認証）
• 定期的なバックアップ
• 従業員への教育

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Sillion B.V.
個人情報保護管理者: 野中 宣行
お問い合わせ: お問い合わせフォーム

9. お問い合わせチャット機能について

本サイトには、右下に表示される吹き出しアイコンからご利用いただけるお問い合わせチャット機能があります。

（1）取得する情報

• メールアドレス（任意入力）
• ご質問・ご相談の内容
• 希望ガイドの指定（任意）
• ご利用端末のIPアドレス（スパム対策のためハッシュ化して保存、個人を特定するための利用はいたしません）

（2）保存期間

問い合わせ情報は、最終メッセージから180日間保存いたします。180日を経過した場合、当該問い合わせの全データを自動削除いたします。

（3）利用目的

• お問い合わせへの回答
• サービス品質の向上

（4）第三者提供

お問い合わせ内容を、当社ガイド以外の第三者に提供することはありません。ただし、Google Cloud Platform（データ保存）およびSendGrid（メール通知）には上記「3. 個人情報の第三者提供」に記載の条件に従い提供いたします。

（5）削除のご請求（忘れられる権利）

GDPRおよび個人情報保護法に基づき、お客様ご自身の問い合わせデータの削除をご請求いただくことができます。

• 受付窓口: お問い合わせフォーム
• 件名: 「チャット履歴削除請求」
• 本文: 問い合わせ番号（例: #INQ-A1B2C3）またはご登録のメールアドレス
• 対応期間: ご請求から2週間以内

問い合わせ番号はチャット送信時に画面に表示されます。また、メールアドレスをご入力いただいた場合は確認メールにも記載されています。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更の場合は、メールまたはアプリ内通知でお知らせいたします。

最終更新日: 2026年4月17日